在港城全城战“疫”中，很多小区封闭、市民呆在家中隔离病毒，很多企业也选择了暂时关闭，但秦皇岛市艾欣商贸有限公司，选择了逆势前行，积极履行防疫抗疫的社会责任，开门营业、多方筹措、组织货源，平抑物价，稳定民生，与全社会一起共克时艰、共度难关。
从1月23日开始，武汉封城，疫情向全国蔓延，全国人民陷入恐慌焦虑，但艾欣超市依然选择正常营业，到目前为止，除草厂店因受疑似病人曾前往购物,导致员工在家隔离观察14天暂停营业外，其他13家门店均正常营业，为港城抗“疫”、保障民生需求，做出了应有的贡献，也体现出一个爱心企业的担当。
一、成立疫情应急处理机构，积极应对疫情。
武汉封城后，各省市也立即作出应急响应。公司董事长苑会茹、营运保障部副总经理王子谦、采购物流部副总经理梁国东，纷纷取消休假，亲临卖场组织员工布置防控、保供应、稳物价。依据疫情发展事态，适时成立应急处理机构，由营运保障部副总经理牵头，在董事长及总经理指导下，统筹协调公司抗疫及门店运营工作。机构成立后，首先向社会发布《郑重承诺》，表明了公司积极应对疫情，保障供应、平抑物价的决心。随后制定了《疫情应急处理预案》，明确了各部门、各门店的责任，以便一旦发生病毒感染事件，能立即应对，正确处置。面对部分门店员工因疫情封村无法外出，导致员工短缺的现状，副总经理王子谦想尽一切办法，或与当地政府沟通，或缩短工作时间，或组织人员增援，总之利用一切手段，来保障门店正常运营。

二、抗疫防疫、履行社会责任
由于消费者怕到人员聚集场所购物而被感染，疫情对于艾欣超市的影响很大，造成超市来客数下降，销售额减少，为春节拜年而准备的年货礼盒等积压，加大了企业的资金压力。但是超市商品是民生必需，如果关门停业，势必造成市民恐慌，对港城“抗疫”带来不利影响。面对两难选择，领导班子研究决定：正常营业。但必须做好两方面工作：一是保证顾客购物安全，门店要坚决执行政府要求，落实好测温、消毒、人员登记等工作；二是员工安全，员工要做好防护，确保疫情期间，无一人感染。
由于疫情突如其来，又正值春节假期，造成防护物资短缺，武汉告急。得到此消息，董事长苑会茹立即作出指示，第一时间于1月30日安排向红十字会捐款50万元人民币，用于支持武汉及港城抗击疫情工作，公司是秦皇岛市第一家向红十字会捐款的企业，为秦皇岛市其它企业献爱心起了示范带头作用。
三、心怀感恩、关爱员工
 疫情期间，艾欣人一直在岗位上坚守，无一人退缩。董事长苑会茹多次作出指示，要求各级管理干部，一定要对员工做好防护，并致信向全体员工表示衷心感谢。对于员工们在疫情期间的忘我工作，公司不会忘记，2月18日，公司拿出40万元人民币，作为特别奖金，奖励在抗疫期间无悔付出、可敬的员工们。
四、总部、门店齐心协力，确保民生供应。
既要做好疫情防控，又要保障民生需求。大年初二，副总经理梁国东与采购部的同事们就取消休假，到处联系货源，有时候简直就是“抢”，听说供货商有货，直接开车去库房“扫荡”。而且他们一直奋战在门店一线，以便随时处理门店的缺断货。居民菜篮子必须的水果、蔬菜、鲜肉等，采购经理们们更是不畏严寒，早晨两、叁点钟就前往批发市场拉货。虽然经历了大雪、降温和外卖爆单，目前门店的货源依然充足，未发生断货情况。
超市是人员聚集场所，也是容易被病毒感染的高风险场所之一，说员工不恐惧，估计是假话。但是店长和员工却一直选择坚守，大家的想法很简单：咱是做这个工作的，不开业，老百姓吃啥呀。正是这一简单的信念，支撑着他们，舍弃休息，忘却了对病毒的恐惧，从早忙到晚，没有怨言。门店人员短缺时，店长和员工打破岗位限制，总之卖场哪里需要，就出现在哪里。
总部非业务部门管理人员，忙完自己的工作后，也主动到门店一线，充实生鲜、商品分拣及外卖配送等岗位，从不熟练到得心应手，对疫情期间门店的正常运营，功不可没。

四、推广线上下单，全员配送
因为疫情的影响，为配合政府防止疫情蔓延，要求居民尽量少出门的号召，公司大力推广艾欣云商城线上下单，无接触送货上门。从初七开始，艾欣云商城及美团外卖下单量急剧攀升，尤其是港城店从每天二、三十单增加到近三百单，这造成了门店的配货、送货能力严重不足。门店有困难，总部来解决。总部在董事长带领下，全员走入门店，分货、拣货、核查、送货，忘记了时间、忘记了吃饭；而且公司车辆不足时，员工就使用自己的车辆，总经理胡诗茵也成为了外卖配送队伍中的一员。2月14日的大雪，天冷路滑，也挡不住艾欣人送货的脚步。为了承诺的尽快送货上门，送货人员中午不休息，在车上啃面包充饥，目的就是送一单、少一单，减少顾客等待时间，由于超市送货及时，而且货量充足、价格合理，受到顾客的一致好评，这也为公司以后线上发展打下良好的基础。
一个企业的担当，不是作秀、走形式、喊口号。而是脚踏实地，真正把社会责任落到实处。患难见真情，正如董事长苑会茹所说：艾欣人的凝聚力真强！在这突如其来的疫情中、我们艾欣在自己的岗位上砥砺前行、彰显平凡而伟大。逆风而行！为百姓提供最快捷的服务、满足民生需求是我们义不容辞的责任。
                  营运保障部：王克辉